Belakangan ini para pekerja perhotelan atau biasa disebut dengan Hoteliers menginginkan hotel sistem di indonesia atau memiliki Property Management System (PMS) tidak hanya digunakan untuk memudahkan keperluan operasional sehari-hari tapi lebih difungsikan untuk meningkatkan revenue dan pelayanan terhadap tamu sehingga hotel yang dikelola tetap competitif terutama saat ini dimana industri perhotelan sedang meningkat persaingannya.
Memilih PMS terkadang sangat beresiko karena banyaknya perusahaan IT yang mulai membuat hotel sistem dengan keunggulan masing-masing dan cara kerja yang hampir sama.
Apa yang harus dilihat dalam memilih hotel PMS?
Yang utama dalam memilih property management system yang baik adalah PMS yang memiliki semua fitur yang bisa meng-cover semua keperluan hotel mulai dari reservasi hingga pelaporan akhir bulan accounting. Hotel management system yang baik adalah sistem yang didukung integrasi dalam satu database, dalam arti setiap fitur berhubungan dalam satu database sehingga kemungkinan terjadi loss transaction sangat kecil. Yang terpenting dalam memilih hotel sistem adalah penyedia atau penjual software harus memiliki support pendukung yang beroperasi 24/7 karena operasional hotel berjalan sepanjang waktu, sehingga apabila terjadi permasalahan dapat diselesaikan dengan cepat tanpa mengorbankan kepentingan tamu saat ini masih sedikit hotel sistem di indonesia yang dapat memberikan support untuk semua operasional dari front office hingga ke accounting.
Terkoneksi dengan Online Travel Agent (OTA)
Selain memiliki fitur reservasi yang lengkap seperti group check in dan online check in, hotel system yang baik terkoneksi dengan online travel agent sehinggal apabila ada booking yang masuk melalui online travel agent, staff reservasi tidak perlu melakukan input manual sehinggal kesalahan dalam input reservasi dapat dihindari
User Friendly Hotel System
Hotel management system Indonesia saat ini sudah banyak yang user friendly. tentunya selain mudah untuk digunakan juga memiliki integrasi dengan beberapa software pendukung seperti : Channel Management, Revenue Management, Online Reputation Solution dan lainnya. Hotel MAnagement software juga dapat membantu menjual kamar yang belum terjual melalui website hotel atau aplikasi sehinggal last minute booking bisa meningkat dengan harga yang tinggi yang memberi dampak positif peningkatan RevPAR dan ARR.
Mobile Hotel Software
Di era teknologi saat ini perangkat mobile sudah sangat banyak digunakan, hotel software yang baik tentunya user friendly dengan perangkat mobile sehingga dapat digunakan untuk melayani tamu dengan baik seperti check-in di perjalanan, ataupun pemesanan F&B di sekitar area hotel tanpa harus ke resto.
Dengan beberapa fitur yang sudah dijelaskan, sudah terbayang bagimana hotel sistem seharusnya bekerja? dan bagaimana memilih hotel sistem yang baik? agar sebagai hoteliers tidak direpotkan dengan sistem dan pemilik hotel tidak dirugikan karena dengan sistem yang baik berjalannya operasional tentu akan lebih effisien.